Последнее обновление: 14 августа 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных описывает порядок, в соответствии с которым Smadic&Co SRL, являющаяся оператором интернет-магазина SmadShop.md, собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей, клиентов и посетителей веб-сайта www.smadshop.md.

Защита ваших персональных данных имеет для нас важное значение. Мы обрабатываем персональные данные законно, добросовестно, прозрачно и исключительно в объеме, необходимом для достижения целей, для которых такие данные были собраны.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• Smadic&Co SRL
• Интернет-магазин: SmadShop.md
• Веб-сайт: www.smadshop.md
• Адрес: str. Drumul R6, kilometrul 6,7, or. Ialoveni, Republica Moldova
• E-mail: privacy@smadshop.md
• Телефон: +373 22 838 603

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав в отношении персональных данных, вы можете связаться с нами, используя указанные выше контактные данные.

2. Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова в области защиты персональных данных.

Начиная с 23 августа 2026 года основным нормативно-правовым актом в данной области является Закон № 195/2024 о защите персональных данных, который внедряет в законодательство Республики Молдова принципы Регламента (ЕС) 2016/679 о защите персональных данных (GDPR).

До вступления в силу Закона № 195/2024 применяются положения Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

3. Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от способа использования вами веб-сайта SmadShop.md и предоставляемых нами услуг мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания и/или адрес доставки;
• населенный пункт, район и иная информация, необходимая для доставки;
• данные учетной записи клиента;
• пароль учетной записи, хранящийся в защищенной форме;
• история заказов и заказанных товаров;
• информация об оплате и статусе транзакции;
• информация о доставке и получении заказов;
• данные, связанные с гарантией, возвратом, претензиями и сервисным обслуживанием;
• переписка со службой поддержки;
• IP-адрес;
• дата и время посещения веб-сайта;
• техническая информация о браузере, устройстве и операционной системе;
• информация, собираемая посредством файлов cookie и аналогичных технологий, в соответствии с Политикой использования файлов cookie;
• предпочтения, указанные клиентом в личном кабинете;
• иные данные, добровольно предоставленные клиентом при взаимодействии со SmadShop.md.

Мы не запрашиваем персональные данные, которые не являются необходимыми для предоставления наших услуг или выполнения предусмотренных законом обязанностей.

4. Каким образом мы собираем данные

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от вас при создании учетной записи;
• при оформлении заказа;
• при изменении информации в личном кабинете;
• при заказе доставки товара;
• при обращении за информацией, технической поддержкой, гарантийным или сервисным обслуживанием;
• при запросе возврата или замены товара;
• при взаимодействии с представителями SmadShop.md;
• автоматически при использовании веб-сайта посредством журналов событий, файлов cookie и аналогичных технологий.

5. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• создание и администрирование учетной записи клиента;
• идентификация и аутентификация пользователя;
• регистрация и обработка заказов;
• подтверждение заказов;
• обработка и учет платежей;
• подготовка и доставка товаров;
• информирование о статусе заказа и доставки;
• оформление бухгалтерских и налоговых документов;
• обработка возвратов и замен товаров;
• обработка гарантийных и сервисных обращений;
• рассмотрение жалоб, претензий и запросов клиентов;
• предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• обеспечение информационной безопасности;
• выполнение юридических обязательств Smadic&Co SRL;
• защита законных прав и интересов компании;
• улучшение услуг и функциональных возможностей интернет-магазина;
• направление коммерческих сообщений при наличии соответствующего законного основания.

6. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной цели обработка персональных данных может осуществляться на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

• исполнение договора или осуществление действий до заключения договора – например, для создания учетной записи, обработки заказа, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания, возврата и предоставления запрошенных клиентом услуг;
• выполнение юридической обязанности – включая налоговые, бухгалтерские, коммерческие обязательства и обязательства в области защиты прав потребителей;
• законный интерес оператора – например, для обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, защиты информационных систем, разрешения споров и улучшения качества услуг;
• согласие субъекта персональных данных – в случаях, когда законодательство предусматривает или допускает обработку на основании согласия, в том числе для определенных маркетинговых коммуникаций или технологий.

Если обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, такое согласие может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

7. Обязательные и необязательные данные

Некоторые персональные данные необходимы для создания учетной записи, оформления и исполнения заказа либо для выполнения установленных законом обязательств.

Если вы отказываетесь предоставить данные, которые являются объективно необходимыми для указанных целей, мы можем быть не в состоянии создать учетную запись, обработать заказ, осуществить доставку или предоставить запрошенную услугу.

Предоставление данных, которые не являются необходимыми для исполнения договора или выполнения юридической обязанности, является добровольным, если иное прямо не указано.

8. Сообщения, связанные с заказом, не являются рекламной рассылкой

Сообщения, необходимые для исполнения заказа или управления отношениями с клиентом, не являются рекламными сообщениями.

SmadShop.md может направлять вам, в зависимости от обстоятельств, информацию относительно:

• создания или безопасности учетной записи;
• подтверждения заказа;
• изменения статуса заказа;
• оплаты;
• доставки;
• получения товара;
• гарантийного обслуживания;
• сервисного обслуживания;
• возврата товаров;
• жалоб и претензий;
• иной информации, необходимой для исполнения договора или запроса клиента.

Такие сообщения могут направляться независимо от того, дал ли клиент согласие на получение рекламных сообщений или информационной рассылки.

9. Коммерческие сообщения и маркетинг

Рекламные сообщения, информационные рассылки, акции и коммерческие предложения, направляемые на основании согласия, обрабатываются отдельно от сообщений, необходимых для выполнения заказа.

Если для маркетинговых целей запрашивается ваше согласие, решение о его предоставлении является добровольным.

Вы можете в любое время отказаться от получения коммерческих сообщений, используя предусмотренный в соответствующем сообщении механизм отписки, настройки личного кабинета или обратившись в SmadShop.md.

Отказ от получения коммерческих сообщений не влияет на вашу учетную запись, существующие заказы, гарантийные права или возможность пользоваться услугами SmadShop.md.

10. Отзывы, оценки и контент, публикуемый пользователями

При публикации отзыва, оценки, фотографии или иного контента на SmadShop.md мы можем обрабатывать такие данные, как отображаемое имя, идентификатор учетной записи, содержание отзыва, поставленная оценка, загруженные изображения, дата публикации, а также техническую информацию, необходимую для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Отображаемое имя, отзыв, оценка и изображения, выбранные для публикации, могут быть общедоступны на SmadShop.md. Адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес и другие данные, используемые для администрирования или проверки отзыва, публично не отображаются.

SmadShop.md может модерировать, отклонять или удалять контент, который нарушает законодательство, права других лиц, правила платформы либо содержит спам, недостоверную информацию или неприемлемый контент.

11. Кому мы можем передавать персональные данные

Для достижения целей, указанных в настоящей Политике, определенные персональные данные могут передаваться, исключительно в необходимом объеме, следующим категориям получателей:

• работникам и уполномоченным представителям Smadic&Co SRL;
• поставщикам и партнерам, участвующим в обработке заказов;
• курьерским службам и транспортным компаниям;
• поставщикам платежных услуг и финансовым учреждениям;
• поставщикам IT-услуг, хостинга, инфраструктуры и информационной безопасности;
• поставщикам услуг электронной почты, SMS и иных каналов связи;
• бухгалтерским, юридическим и аудиторским организациям, когда это необходимо;
• государственным органам, контрольным органам, правоохранительным органам или судебным инстанциям, когда предоставление данных требуется или допускается законом.

Партнеры и поставщики услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени, получают только тот объем данных, который необходим для предоставления соответствующей услуги, и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность таких данных.

Smadic&Co SRL не продает базы персональных данных третьим лицам.

12. Передача персональных данных за пределы Республики Молдова

Некоторые поставщики IT-услуг, услуг связи, аналитики или инфраструктуры могут использовать информационные системы или серверы, расположенные за пределами Республики Молдова.

Если осуществляется трансграничная передача персональных данных, Smadic&Co SRL соблюдает требования законодательства Республики Молдова, применимые к передаче персональных данных, и использует соответствующие правовые, организационные и технические гарантии в случаях, когда такие гарантии являются обязательными.

13. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны.

Конкретный срок хранения может зависеть от:

• срока существования учетной записи клиента;
• исполнения заказов и договоров;
• гарантийного срока товаров;
• необходимости рассмотрения жалоб, претензий или судебных споров;
• налоговых и бухгалтерских обязательств;
• установленных законом сроков исковой давности;
• обязанности по хранению определенных документов;
• необходимости защиты законного права или интереса.

Если персональные данные более не требуются и отсутствует юридическая обязанность или иное правовое основание для их дальнейшего хранения, они будут удалены, обезличены либо уничтожены безопасным способом.

Удаление учетной записи клиента не означает автоматического удаления бухгалтерских, налоговых, договорных и иных документов, которые оператор обязан хранить в течение предусмотренного законом срока.

14. Безопасность персональных данных

Smadic&Co SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• несанкционированного раскрытия;
• утраты;
• уничтожения;
• несанкционированного изменения;
• неправомерного использования;
• иных форм незаконной или несанкционированной обработки.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для выполнения их служебных обязанностей, и ограничивается в соответствии с их ролью и объективной необходимостью.

15. Ваши права

В пределах и на условиях, установленных применимым законодательством, вы можете обладать следующими правами:

• правом на получение информации об обработке персональных данных;
• правом доступа к своим персональным данным;
• правом на исправление неточных или неполных данных;
• правом на удаление персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• правом на ограничение обработки;
• правом возражать против определенных видов обработки;
• правом на переносимость данных при наличии предусмотренных законом условий;
• правом отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
• правом не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, в случаях, предусмотренных законом;
• правом подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных;
• правом обратиться в судебную инстанцию в порядке, предусмотренном законом.

Некоторые из перечисленных прав не являются абсолютными. Например, требование об удалении персональных данных не обязывает оператора удалять документы или информацию, которые он обязан хранить в соответствии с законодательством.

16. Порядок реализации ваших прав

Для реализации прав, связанных с персональными данными, вы можете направить соответствующий запрос:

• E-mail: privacy@smadshop.md
• Адрес: str. Drumul R6, kilometrul 6,7, or. Ialoveni, Republica Moldova

Для обеспечения безопасности ваших персональных данных до рассмотрения соответствующего запроса мы можем запросить разумно необходимую дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

17. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением применимого законодательства, вы вправе обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP) в порядке, установленном законом.

18. Файлы cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт SmadShop.md использует файлы cookie и аналогичные технологии. Подробная информация о типах используемых файлов cookie, целях их использования и доступных настройках содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

Файлы cookie, которые являются строго необходимыми для функционирования веб-сайта, могут использоваться в предусмотренных законодательством случаях без получения отдельного согласия пользователя.

Файлы cookie и технологии, использование которых требует согласия, активируются в соответствии с выбором пользователя.

19. Персональные данные несовершеннолетних

Услуги интернет-магазина предназначены преимущественно для лиц, обладающих необходимой дееспособностью для заключения договоров купли-продажи.

Мы не осуществляем намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних в маркетинговых целях без соблюдения применимых требований законодательства.

20. Изменение настоящей Политики

Настоящая Политика может периодически обновляться для отражения изменений законодательства, технических решений или порядка деятельности компании.

В случае существенных изменений, влияющих на порядок обработки персональных данных, мы можем принять разумные меры для дополнительного информирования пользователей, если такое уведомление необходимо в соответствии с законодательством.

21. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или порядком, в соответствии с которым Smadic&Co SRL обрабатывает персональные данные, вы можете связаться с нами:

Smadic&Co SRL
SmadShop.md
str. Drumul R6, kilometrul 6,7
or. Ialoveni, Republica Moldova
E-mail: privacy@smadshop.md
Телефон: +373 22 838 603