Livrarea produselor

LIVRAM GRATUIT in toata Moldova!

Acum puteti comanda orice produs, indiferent in ce colt al Moldovei v-ati afla.

​LIVRAREA GRATUITA este valabila atat in Chisinau, cat si pe intreg teritoriul Republicii Moldova, inclusiv Transnistria.

Produsele comandate ajung la destinatie in cel mai scurt timp, datorita procesului organizat de receptionare, distribuire si livrare a comenzilor.

Curierii nostri isi cunosc bine meseria, de aceea, comenzile sunt livrate cu grija la adresa indicata de Dvs. Mai mult decat atat, curierii nostri sunt dispusi sa va ajute cu ridicarea comenzilor la etajul dorit (preturile pentru serviciul respectiv le gasiti mai jos).

Totodata, pentru a beneficia de produsul comandat in termen restrans, aveti posibilitatea de a utiliza serviciul de Livrare Express, cu tarif separat indicat mai jos:

Livrare in Chisinau

  • Comenzile in valoare de la 500 lei - livrare gratuita;
  • Comenzile in valoare de pina la 500 de lei - 50 lei;
  • Comenzile primite pana la ora 14:00 a zilei respective, pot fi livrate in aceeasi zi;
  • Comenzile primite dupa ora 14:00 a zilei respective, pot fi livrate in urmatoarea zi, incepand cu a doua jumatate a zilei;
  • Comenzile primite sambata, pana la ora 11:00, pot fi livrate in aceeasi zi;
  • Comenzile primite sambata, dupa ora 11:00, vor fi livrate deja luni;
  • Express-livrare in decursul de 3-4 ore (aproximativ pina la orele 15:00) - 95 lei.

Livrare pe teritoriul Republicii Moldova (inclusiv Transnistria)

  • Livrare gratuita in decursul a 7 zile lucratoare;
  • Livrare in decursul a 3 zile lucratoare cu tarif standard:
    1. produse de dimensiuni mici - 50 lei (de marimea unei microunde);
    2. produse de dimensiuni mari - 100 lei (de marimea unui frigider, inclusiv);
Atentie!

La livrarea produselor pe teritoriul Republicii Transnistrene, este necesara prezenta cumparatorul la serviciul vamal, cu actul de identitate pentru declararea marfii.


Informatii suplimentare privind livrarea

Livrare repetata In cazurile in care cumparatorul nu este la locul livrarii la timpul stabilit in prealabil, sau adresa indicata este gresita – se efectueaza livrare repetata pentru care se achita suma de 100 de lei. Aceeasi conditie este valabila si pentru returnarea produsului.
Achitarea comenzii Clientii nostri pot alege una dintre urmatoarele modalitati de plata:
  • achitare in numerar la livrare;
  • achitare prin card bancar;
  • achitare prin transfer bancar.

Ridicarea produselor la etaj

Produse (exemple și greutate)
Unitatea de produs cu greutatea până la 20 kg
-
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără gratuit
După etajul 3 gratuit
Unitatea de produs cu greutate de la 20 până la 40 kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 110 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Unitatea de produs cu greutate de la 40 până la 60 kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 160 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Unitatea de produs cu greutate de la 60 si mai multe kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 210 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Mobilă (exemple)
Canapea de orice tip
-
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 200 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Mobila corp: unitatea de produs cu greutate de la 20 până la 40 kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 110 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Mobila corp: unitatea de produs cu greutate de la 40 până la 60 kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 160 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj
Mobila corp: unitatea de produs cu greutate de la 60 si mai multe kg
+
Până la etajul 3 - cu ascensorul /fără 210 lei
După etajul 3 + 20 lei pentru fiecare etaj

Nota:

  • Preturile sunt indicate pentru o singura unitate;
  • Ridicarea la etaj pentru a doua unitate din comanda constituie 75% din pretul ei indicat in tabelul de mai sus;
  • Ridicarea la etaj pentru a treia unitate din comanda si a celorlalte constituie 50% din pretul ei indicat in tabelul de mai sus;
  • In cazul in care comanda este din doua parti ce se ridica gratuit, iar greutatea lor totala este mai mare de 15 kg, atunci pretul pentru ridicarea la etaj se calculeaza din urmatoarea categorie;
  • Taxa pentru ajutorul curierului, intotdeauna este egala cu 50% din suma achitata pentru serviciile indicate mai sus;
  • Frigidere mari Side by Side - 500 lei.
Atentie!
  • In cazul returnarii mobilei de o calitate corespunzatoare clientul va plati 300 lei.
  • In cazul returnarii altor tipuri de produse de o calitate corespunzatoare clientul va achita 100 lei.
 

In ambele cazuri costul serviciilor de livrare (daca clientul a profitat de serviciul express-livrare) nu va fi restituit, in conformitate cu punctul 6.1.3 a Conditiilor comerciale de pe platforma electronica a www.smadshop.md, deoarece acesta reprezinta articolul cu privire la cheltuielile companiei.

Primirea comenzii:

  • Verificati complectatia fiecarui produs comandat, corectitudinea indeplinirii documentelor insotitoare.
  • Verificati lipsa deteriorarilor mecanice vizibile.
  • Conectarea si testarea produselor se face la dorinta Dvs , in cazul in care nu vine in contradictie cu instructiunile de utilizare si nu necesita instalatii suplimentare. Cititi cu atentie instructiunea de utilizare inainte de a conecta produsul.
  • Daca nu aveti careva intrebari referitore la produsele livrate, Dvs achitati curierului suma comenzii si primiti setul de acte pentru produs.
Atentie!

Specialistii nostri vor asambla mobilierul comandat de Dvs., incepind cu a doua zi dupa livrare.

Setul de acte

Impreuna cu produsele comandate Dvs veti primi:

  • bon fiscal pentru fiecare produs;
  • manual de utilizare a produsului;
  • talon de garantie.

In cazul depistarii unui defect in timpul utilizarii produsului Va rugam sa contactati Departamentul Relatii cu Clientii la numarul de telefon 022 838 602.

Vom schimba produsul defectat pe unul asemanator sau pe un model ales de catre Dvs sau Va vom rambursa suma achitata. Consultantii nostri Va vor explica procedura de schimb, si vor solutiona problema cat mai curand posibil.

De mentionat este faptul:

  • Curierii nostri demonstreaza integritatea produsului precum si eficienta lui, dar nu efectueaza conectari, instalari si configurari la produsele livrate.
  • Internet magazinul SmadShop.md, depune toate eforturile pentru a respecta termenul de livrare indicat pe site sau stabilit de catre client la efectuarea comenzii; totusi, sunt posibile retineri de livrare din cauza unor circumstante neprevazute, care apar nu din vina Vanzatorului.
  • Testarea dispozitivelor electronice in timpul iernii se efectueaza de catre client, la 2 ore dupa livrare (cu conditia ca acestea se afla intr-o incapere uscata si calda).
  • Testarea frigiderelor se efectueaza de catre client la 3-4 ore dupa livrare, pentru ca transportarea prevede repartizarea neuniforma a fluidelor din sistem.